Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím webových stránek sensica.cz a sensica.sk je společnost FAST ČR, a.s., se sídlem U Sanitasu 1621, 251 01 Říčany, Česká republika, e-mail: info@fastcr.cz, autorizovaný distributor značky Sensica pro Českou republiku a Slovensko (dále jen „my“).

Záleží nám na bezpečnosti a soukromí vašich údajů. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme a jaká práva vám náleží podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

S dotazy, připomínkami či žádostmi týkajícími se zpracování osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci Kontakt. Každou žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu — v České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz), na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk). Budeme však rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás — vaše podněty se pokusíme vyřešit přednostně.

Osobním údajem se rozumí jakákoli informace, na jejímž základě lze identifikovat konkrétní fyzickou osobu. Údaje nám poskytujete dobrovolně — zejména při vyplnění formulářů na tomto webu. V závislosti na tom, jak naše stránky využíváte, můžeme zpracovávat:

• Identifikační údaje — jméno a příjmení.
• Kontaktní údaje — e-mailová adresa, telefonní číslo, případně adresa.
• Údaje o produktu — model zakoupeného zařízení, sériové číslo, datum a místo nákupu (při registraci garance vrácení peněz).
• Obsah komunikace — text vaší zprávy zaslané přes kontaktní formulář.
• Technické údaje — IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, nastavení jazyka a další údaje získávané prostřednictvím souborů cookies (podrobnosti najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies).

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez některých údajů vám však nebudeme moci poskytnout požadovanou službu — například vyřídit dotaz nebo registrovat garanci.

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro následující účely:

• Kontaktní formuláře — vyřízení vašeho dotazu, žádosti nebo podnětu. Právním základem je náš oprávněný zájem na komunikaci s návštěvníky webu, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy.
• Registrace garance vrácení peněz — evidence registrace a vyřízení případného uplatnění garance. Právním základem je plnění smlouvy, resp. plnění podmínek garance.
• Newsletter — zasílání novinek a informací o značce Sensica, pokud se k jejich odběru přihlásíte. Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat — odhlašovací odkaz najdete v každém e-mailu.
• Plnění právních povinností — zejména povinností v oblasti účetnictví, daní a archivace.
• Provoz a zlepšování webu — na základě našeho oprávněného zájmu, případně vašeho souhlasu s používáním cookies.

Vaše údaje nevyužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům. Zpřístupnit je můžeme pouze:

• zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz webu, rozesílku newsletteru nebo zákaznickou podporu — vždy na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a v souladu s GDPR,
• vlastníkovi značky Sensica v rozsahu nezbytném pro vyřízení garance vrácení peněz či záruky,
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.

Pokud by mělo dojít k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby proběhlo v souladu s kapitolou V GDPR — tedy do zemí s odpovídající úrovní ochrany, nebo na základě vhodných záruk (např. standardních smluvních doložek).

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny:

• údaje z kontaktních formulářů po dobu vyřízení vašeho požadavku a přiměřenou dobu poté,
• údaje z registrace garance vrácení peněz po dobu trvání garance a dobu nezbytnou pro vypořádání případných nároků,
• údaje pro newsletter do odvolání vašeho souhlasu,
• údaje, jejichž uchování vyžaduje právní předpis, po dobu stanovenou příslušnými předpisy.

Po uplynutí těchto lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

K ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím či ztrátou používáme vhodná technická a organizační opatření. Žádný přenos dat po internetu však nelze zaručit jako zcela bezpečný — bezpečnostní opatření proto průběžně vyhodnocujeme a aktualizujeme.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup — můžete požádat o potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a o jejich kopii,
• právo na opravu — nepřesné nebo neúplné údaje na vaši žádost opravíme,
• právo na výmaz — údaje vymažeme, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ zpracování,
• právo na omezení zpracování — v zákonem stanovených případech,
• právo vznést námitku — proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli,
• právo na přenositelnost údajů — můžete požádat o předání údajů jinému správci,
• právo odvolat souhlas — kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran — například na e-shopy partnerských prodejců (Planeo, Datart, Alza a další) nebo sociální sítě. Za zpracování osobních údajů na těchto webech neodpovídáme; doporučujeme seznámit se s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například v návaznosti na změny právních předpisů nebo rozsahu zpracování. Aktuální znění vždy najdete na této stránce včetně data poslední revize.

Datum poslední revize: 18. července 2026

Na webu provozujeme automatického průvodce (chatbot). Zaznamenáváme anonymní interakce (kliknutí na témata, hodnocení odpovědí) a texty dotazů zadané do vyhledávání průvodce; dotazy mohou obsahovat údaje, které do nich sami vepíšete. Záznamy používáme výhradně ke zlepšování odpovědí průvodce a mažeme je nejpozději po 90 dnech. Průvodce nepoužívá cookies ani jiné trvalé identifikátory.