Záruka

Poskytovatelem prodloužené záruky je společnost FAST ČR, a. s., distributor výrobků SENSICA pro ČR a provozovatel prodejen PLANEO ELEKTRO. Prodloužená záruka je poskytována kupujícímu, který je spotřebitel, v délce tří let od koupě přístroje značky SENSICA u libovolného maloobchodního prodejce v ČR. Prodlouženou záruku není nutno žádným způsobem aktivovat, kupující je však při uplatnění práv ze záruky povinen prokázat datum koupě výrobku. Prodloužená záruka je poskytována bezplatně za níže uvedených podmínek. Z prodloužené záruky vyplývá poskytovateli záruky závazek odstranit spotřebiteli vadu jím zakoupeného přístroje značky SENSICA, za kterou odpovídá prodávající a která bude spotřebitelem uplatněna u poskytovatele záruky ve lhůtě tří let od koupě zařízení. Prodloužená záruka se nevztahuje na spotřební díly, příslušenství a doplňky přístrojů (např. pinzety, náhradní hlavice, gely apod.).

Vadu lze v rámci prodloužené záruky uplatnit u prodejce, u kterého byl výrobek zakoupen, nebo přímo v centrálním servisním středisku poskytovatele záruky. V obou případech je spotřebitel povinen předložit vadný výrobek a doklad o jeho koupi. V případě přímého uplatnění v centrálním servisním středisku lze výrobek zaslat nebo osobně doručit na adresu: FAST ČR, a. s. – centrální servis, Technická 1701, 251 01 Říčany (tel.: 323 204 120, e-mail: servis.praha@fastcr.cz, www.fastcr.cz/servis/).

Náklady na dopravu hradí kupující. Poskytovatel záruky vadu odstraní podle své volby opravou výrobku nebo jeho výměnou. Službu lze uplatnit, pokud se na výrobku vyskytne vada, za kterou prodávající odpovídá. Reklamace vady musí být posouzena jako oprávněná – stejně jako v běžném reklamačním řízení. Práva z prodloužené záruky nelze uplatnit v případech, kdy:

• se na vadu nevztahuje odpovědnost prodávajícího za vady (nejde o vadu materiálu či výroby). Zejména není možné službu využít, pokud je výrobek mechanicky poškozen, nebo vada byla způsobena nevhodným zacházením kupujícího;
• vada vznikla neodbornou manipulací, instalací či zásahem do výrobku ze strany kupujícího nebo třetí osoby, používáním výrobku v rozporu s návodem, zanedbáním údržby apod.;
• vada byla způsobena vnějšími vlivy (např. živelnou událostí, přepětím v síti, vniknutím kapaliny, nehodou) či běžným opotřebením výrobku odpovídajícím jeho obvyklému užívání;
• výrobek nemá kompletní originální příslušenství nebo má porušené ochranné pečetě či sériová čísla (např. při pokusu o neautorizovanou opravu).

Poskytnutí prodloužené záruky nemění ani neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Kupující může po dobu prvních dvou let od koupě výrobku namísto uplatnění práv z prodloužené záruky uplatnit práva ze zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady. Pokud se kupující rozhodne uplatnit jiný zákonný nárok než odstranění vady (např. požaduje odstoupení od smlouvy, slevu z ceny apod.), prodloužená záruka zaniká.